Empecemos reconociendo que esto de captar clientes o alumnos no es fácil.
Y a menos que no seas una institución educativa de un tamaño grande no dispones de un departamento de Marketing con capacidad de mantener un flujo de matriculaciones constante.
O Temporal, ya sabemos cuando se concentran las ventas en Educación.
Hoy en día, los centros educativos deben mantener una comunicación fluida con padres y alumnos no solo para captar sino también para retener y que te recomienden.
Y para eso hay que tirar de tecnología y un canal adecuado para llegar a los potenciales alumnos.
¿Sabes cual es el canal de comunicación que más prefieren los estudiantes y sus familias?
¿Quieres probar a hablar con una Inteligencia Artificial en WhatsApp y preguntarle por cursos, hemos preparado este prototipo para que lo hagas.
WhatsApp suele ser el canal que eligen para comunicarse con las instituciones educativas y hacer consultas sobre admisiones y cursos.
Es por eso que WhatsApp se ha convertido en el canal de mensajería instantánea más poderoso para mejorar la atención, responder consultas en tiempo real y aumentar la tasa de inscripciones.
Y en Clientify puedes incluirlo como un canal de comunicación más e incluso “enchufarle” Inteligencia Artificial.
Con este artículo vas a poder entender cómo una plataforma todo en uno como Clientify te ayuda, a través de WhatsApp, a revolucionar la gestión de tu institución, mejorando la experiencia del estudiante y aumentando la conversión de interesados a matriculados.
¿Por qué WhatsApp es clave para la educación?
Su facilidad de uso y rapidez hacen que sea una de las herramientas más efectivas a la hora de automatizar las comunicaciones y agilizar procesos en los centros educativos.
5 beneficios clave de WhatsApp para centros educativos:
- Comunicación instantánea: Clientify te permite diseñar un chatbot de WhatsApp con IA el cual se utilizará para responder consultas y dudas de padres y estudiantes, de manera rápida y sin errores, logrando así mejorar la imagen de tu institución.
- Automatización de mensajes: tienes la la posibilidad de generar distintos flujos de acciones automáticas para así, reducir la carga administrativa de tus equipos, respondiendo de manera automática a los interesados y matriculados.
¿Alguien te pide información sobre un curso? El CRM lo identifica y automáticamente le envía la información deseada.
- Mejor experiencia para los interesados: Al tener toda la información de contactos y clientes centralizada en Clientify, vas a proporcionar respuestas más claras y personalizadas durante todo el proceso de inscripción.
Según le atiendes estás viendo quién es y qué otras consultas ha hecho, por ejemplo.
- Seguimiento efectivo: puedes generar distintos procesos de venta los cuales te ayudarán a identificar en qué etapa de seguimiento se encuentra cada interesado, para así acompañar a cada uno de estos prospectos, a través de recordatorios y mensajes personalizados, a tomar su decisión.
- Reducción de tiempo: Al tener todas las conversaciones de WhatsApp unificadas en una única herramienta, vas a ayudar a tus equipos administrativos a optimizar su tiempo de trabajo.
Aquí tienes una Idea llevada bien a la práctica:
Uno de los colegios privados que trabaja con nuestra plataforma integró WhatsApp Business API a Clientify y, a través del chatbots con IA que ha diseñado este CRM, logró que la mayor parte de sus consultas repetitivas se resolvieran inmediatamente y sin ayuda humana, lo que permitió a sus equipos centrarse en diseñar e implementar nuevas estrategias de captación.
Aquí tienes un ejemplo de cómo es un Chatbot en WhatsApp con Inteligencia Artificial con Clientify.
WhatsApp para la captación de alumnos: Cómo aumentar inscripciones
Uno de los retos más grandes que tienen las academias es el de convertir a los interesados en alumnos matriculados.
Vamos a centrarnos ahora en cómo automatizar este proceso y aumentar la cantidad de conversiones.
Estrategias para aumentar inscripciones con WhatsApp:
Responde consultas en tiempo real
- Integra tu WhatsApp Business a la API de Clientify para tener centralizadas todas las conversaciones y así responder rápidamente y de manera personalizada a preguntas sobre programas, costos y requisitos.
- Diseña un chatbot educativo que incluya IA y aliméntalo con información de tu centro, para filtrar preguntas comunes y derivar casos específicos a asesores.
Automatiza el seguimiento de prospectos
- En Clientify también diseñas flujos de automatizaciones y campañas de WhatsApp para enviar información sobre cursos a los interesados, promociones a contactos perdidos, material de estudio, fechas clave de inscripción, entre otros.
- Utiliza los campos de información de Clientify para enviar mensajes personalizados y así recordarles a tus alumnos las fechas de renovación de matrícula y días de examen.
Integra WhatsApp con anuncios de Facebook e Instagram
- Conecta a Clientify las campañas que tengas activas en redes sociales como Facebook e Instagram y así redirigir directamente al usuario a tu chatbot de WhatsApp para iniciar una conversación y poder brindar respuestas automáticas con información detallada y personalizada sobre los distintos cursos.
Cómo mejorar la atención al alumno y padres con WhatsApp
El mundo en el que vivimos necesita inmediatez, por eso los estudiantes y sus familias buscan respuestas rápidas y precisas.
Como mencionamos anteriormente, lo bueno de implementar este sistema en tu empresa es que te permite responder a dudas y preguntas de manera automática y ágil, optimizando la comunicación y ofreciendo un servicio e imagen excepcional.
Claves para una atención eficiente con WhatsApp:
Crea un centro de soporte automatizado
El chatbot con IA que vas a crear desde Clientify y vincular con WhatsApp es un software que se encargará de interactuar automáticamente con tus contactos y clientes, para así responder consultas que llegan a través de ese canal, de manera inmediata y automatizada, ofreciendo una experiencia ágil y eficiente.
Esta herramienta funciona como un asistente virtual que dependiendo las respuestas o solicitudes que ofrezcan los usuarios, deriva las consultas directamente al departamento, área o comercial correspondiente, asegurando una atención personalizada y optimizada.
Segmentos, listas y campañas
- Al tener toda tu base de datos unificada dentro del CRM Clientify, vas a poder segmentar a tus interesados y clientes según campos de información, comportamientos, matriculaciones, intereses, etc.
- Define qué quieres comunicar y dependiendo de ésto, empieza a crear tus listas de contactos.
- Diseña tus campañas de WhatsApp y envía en ella información sobre el lanzamiento de tu nuevo curso, invitaciones a próximos Webinars, recordatorios de exámenes, entre otros
Gestión de pagos
- Las campañas y automatizaciones que ofrece Clientify te permitirán enviar recordatorios automáticos sobre pagos y plazos de inscripción.
- Envía propuestas comerciales con un enlace para que los interesados realicen el pago directamente desde ese mismo presupuesto.
Integrar WhatsApp API es lo que necesita tu centro educativo:
En Clientify somos partners de Meta y por eso ofrecemos una conexión nativa con WhatsApp Business Api (¿qué es? Aquí lo aprendes).
Mira cuales son los beneficios de conectar esta canal a nuestra plataforma:
✔ Tienes la capacidad de gestionar múltiples conversaciones desde una única bandeja de entrada llamada INBOX.
✔ Dependiendo las respuestas que vaya dando el usuario, las conversaciones se derivarán de manera automática al asesor y departamento correspondiente y se podrán redirigir a otros miembros del equipo cuantas veces sean necesarias.
✔ Dentro del CRM Clientify vas a poder diseñar tu chatbot y definir los flujos de acciones para que se envíen mensajes de WhatsApp de manera automática.
✔ Tienes permitido enviar campañas masivas de mensajes a través de plantillas personalizadas, las cuales tienen que estar previamente aprobadas por Facebook.
El paso a paso de cómo implementar WhatsApp en tu centro educativo
Para transformar y mejorar la comunicación de tu academia, pon en marcha cada uno de estos pasos:
1 Define tu objetivo: Decide qué es lo que quieres lograr, ¿mejorar la atención, aumentar matrículas o reducir consultas repetitivas?
2. Ingresa a la página de Facebook y crea un número oficial y un perfil de empresa con información clara sobre los horarios, la ubicación y el contacto de tu institución.
3. Integra tu canal de WhatsApp con nuestra plataforma Clientify para poder unificar, automatizar y personalizar la atención de tus usuarios.
4. Ayúdate con la IA de Clientify para diseñar tu chatbot
5. Define en qué situaciones quieres enviar un mensaje automático de WhatsApp a través de las automatizaciones que ofrece Clientify.
WhatsApp es la herramienta perfecta para marketing en educación
El implementar el uso de WhatsApp en los centros educativos no solo va mejorará la comunicación con el alumno y su familia, sino que también reducirá la carga operativa, optimizará los procesos, tanto internos como externos y aumentará eficientemente el número de inscripciones.
Te dejo un resumen de los beneficios:
- Conexión directa con Clientify, la plataforma todo en uno de comunicación, ventas y marketing.
- Atención rápida, personalizada y en tiempo real en cada etapa del proceso.
- Mensajes automatizados que ayudan a dar respuestas y a hacer seguimiento a los interesados y alumnos.
- Menor carga administrativa y mejor gestión interna.
Si buscas aumentar el número de tus matriculaciones no dejes pasar esta solución.
Vincula tu WhatsApp con Clientify y automatiza todo el recorrido y la comunicación con tu estudiante desde el primer momento. Y métele IA y alucina con el resultado.
Aprovecha los 14 días de prueba que ofrece este CRM para poner en marcha tu nueva estrategia en el canal de WhatsApp.
